Hulp

Schrijf naar hello@bookseer.app. Een mens leest elke brief.

De lezing is niet aangekomen

Een lezing wordt binnen enkele minuten samengesteld; als je meldingen hebt toegestaan, kondigt ze zichzelf aan zodra ze klaar is. Duurt het langer dan een uur, open de app dan opnieuw. Ontbreekt de lezing dan nog steeds, schrijf ons en ze wordt gevonden.

Een nieuwe telefoon, of een herinstallatie

Je lezingen worden bewaard. Herstel op een nieuw toestel je aankoop in de app, en de geschiedenis van je lezingen keert ermee terug. Er gaat niets verloren met de telefoon.

Abonnement, betaling, terugbetalingen

Het abonnement wordt volledig door Apple afgehandeld. Beheer of annuleer het in de instellingen van je App Store-account (apps.apple.com/account/subscriptions); een geannuleerd abonnement loopt door tot het einde van de betaalde periode. Gebruik voor terugbetalingen de procedure van Apple op reportaproblem.apple.com. Betaalgegevens bereiken ons nooit.

Je gegevens

Bookseer heeft geen accounts, en we kennen je naam niet. Het weinige dat we ontvangen staat beschreven in het privacybeleid. Wil je dat je lezingen worden verwijderd, schrijf ons dan.